3 MINUTOS VIERNES

Este es un proceso de 3 pasos que te ayudará a crear influencia real en las personas que te rodean.

Cómo todo lo real, no es un parche rápido -aunque si sencillo-, si tienes la paciencia e intenciones correctas.

1.

La pregunta que lo cambió todo

“Podría ayudarme a entender qué es lo que más necesita en este momento?” - preguntó Marshall.

-la mujer quebró en un llanto desconsolado- “solo quiero que escuchen lo que tengo para decir”.

Fue en una discusión acalorada en una empresa, en la que todos estaban intentando defender su punto de vista, y Marshall Rosenberg (autor de Comunicación No Violenta), rompió el patrón.

Las preguntas correctas, en el momento indicado, lo cambian todo.

Y lo mas interesante: hay una forma de medirlo.
Hay un factor esencial es estas preguntas poderosas: son abiertas.

Preguntas abiertas son las que no pueden responder con si o no.
Y las preguntas cerradas, las que se responden con si o no.

Que crees que sueles hacer mas seguido? Usas preguntas abiertas, o cerradas?
Tomate unos minutos para pensarlo.

Esto definirá en gran medida la forma en que otras personas te perciben, y su nivel de comodidad alrededor tuyo.

Sumemos otra capa de complejidad a cómo esta técnica te ayudará a conectar con otros y poder influenciarlos -positivamente-.

Si esta idea capta tu atención, te recomiendo leer el libro Conversaciones Cruciales, de Kerry Patterson y Joseph Greeny.

Para el PDF/ePUB gratuito, responde a este correo con la palabra “LIBRO”, y lo reenviaré a tu casilla.

2.

Reflejar nos ayuda a conectar

En su libro, Romper la Barrera del No, Chris Voss cuenta una tensa situación de robo de banco y toma de rehenes que sucedió en Nueva York hace unos años.

-Hemos identificado todos los coches de esta calle, y hemos hablado con el dueño de cada uno de ellos, excepto con uno. Tenemos aquí una furgoneta, azul y gris. No hemos podido hablar con su dueño. Sabes algo de esto?- Le preguntó Chris a través del walkie-talkie.
-El otro vehículo no está porque hiciste huir a mi conductor… - soltó el secuestrador.
-Hicimos huir a tu conductor?- reflejó Chris.
-Bueno, cuando vio llegar a la policía se largó.
-No sabemos nada de ese tipo. Es el dueño de la furgoneta? - le preguntó.

Y así prosiguió por minutos, utilizando las palabras con las que el asaltante respondía, y repreguntando, para colectar más información util para los negociadores.

Esta es una técnica de negociación que utiliza el FBI llamada reflejar.

Hay algo muy primitivo dentro nuestro cerebro que nos hace sentirnos cómodos y explayarnos más cuando alguien utiliza nuestro lenguaje.

Puedes utilizar la misma técnica para hacer que otros te cuenten más de ese mapa mental que dirige su mundo.

Así puedes realmente llegar a conocer las motivaciones de la otra persona, y saber cómo influirlas -nuevamente, de una manera positiva-.

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Los ayudas y nos ayudas :)

3.

Llegada la compresión comienza la influencia

Al aplicar las dos técnicas mencionadas anteriormente, de forma positiva y con consistencia, encontrarás un suelo fértil para comunicar tus ideas.

Este es uno de los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva de Stephen Covey - primero tenemos que comprender, y luego intentar ser comprendidos.

Si la otra persona no se ha sentido genuinamente comprendida por nosotros, no se abrirá a nuestra influencia.

Pretender no funcionará. Debes sentir curiosidad real, y no juzgar.

Aquí puedes empezar a comunicar tu punto de vista sobre algún problema- teniendo mucho cuidado de que no suene como un consejo.

Lo que haces es compartir algo que crees que puede serles de utilidad dado la información que tienes.

Ten en mente que no le estas compartiendo la respuesta correcta, le estas compartiendo la respuesta que tu crees correcta.

Gran diferencia.

He notado consistentemente en mi vida, y especialmente en mi practica de coaching ontológico, que las personas realmente quieren ser guiadas si saben que se encuentran en un ambiente seguro.

Dales ese espacio, y realmente tendrás el poder de mejorar la vida de otros para bien.

Esta ha sido la edición #40 de 3 Minutos Viernes.

Si te ha gustado, te encantará mi podcast Disrumpiendo Realidades.

Un abrazo,
Hugo

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